Apple Iphone / Ipad Canali Non Partono
Scorri in basso per leggere le soluzioni
1) Forse canale/contenuto al momento offline
Se vedi che altri canali / contenuti funzionano, ma quello da te selezionato no, allora il canale/contenuto è andato offline per qualche problema da parte del fornitore. In questo caso puoi continuare la visione su unaltro canale.
esempio, "sky Calcio 1 FHD" prova con la versione "HD", oppure "hd265 e cosi via". Se il canale È unico e non ha altre versioni.... Attendi che il fornitore sistemi e torna in visione il canale!
2) Abbonamento Scaduto?
Controlla nello storico della chat quando hai rinnovato l'abbonamento. Se è scaduto ti darà questo problema. In caso che è scaduto, contattaci per il rinnovo fornendoci Username e Password del abbonamento!
Se hai più abbonamenti a tuo nome, controlla bene che sia quello corretto!
3) Sei connesso da un'altro dispositivo?
Controlla di non essere connesso da nessun altro dispositivo con questa guida. Clicca qui per la guida. Ricorda che se sei connesso da unaltro dispositivo, i canali non si apriranno! Se hai chiuso l'app su un altro dispositivo in modo non corretto, rimarrai connesso ancora per 15 minuti. Dopo 15 minuti si chiude la connessione in automatico!
4) Stai usando una VPN?
Forse stai usando una vpn che qualcun altro ha usato in modo malevole, e quindi è stata bloccata dal nostro sistema di sicurezza. Prova a cambiare posizione della vpn!
Se tutte non ti vanno, allora dobbiamo noi abilitarti la possibilità di usare la VPN sul tuo abbonamento! Contattaci chiedendo l'abilitazione su quel User e PASS!
5) Relay Privato disattivato?
Controlla che il "Relay Privato" sia disattivato!
1) vai in impostazioni nel tuo iphone/ipad
2) clicca la tua foto in alto (del tuo account)
3) clicca "ICloud"
4) clicca "Relay Privato"
5) qui devi DISATTIVARE il "Relay Privato" mettendo NO
6) Usavi (3g/4g/5g) mentre eri in movimento?
Se Stavi guardando un canale usando la rete mobile (3g/4g/5g) e nel mentre ti muovevi in auto/treno/bus, è possibile che il tuo cellulare cambiando cella di internet, ha cambiato IP. Se cambia IP, rimarrai connesso sul vecchio per 15 minuti prima che il sistema capisce che la connessione è zombie e quindi la chiuderà. Attendi 15 minuti e riprova!
7) Mentre guardavi un canale sei passato da wifi a 3g? o viceversa
Se Stavi guardando un canale e sei passato da wifi a 3g? o viceversa, è tuo cellulare cambiando ha cambiato IP. Se cambia IP, rimarrai connesso sul vecchio per 15 minuti prima che il sistema capisce che la connessione è zombie e quindi la chiuderà. Quindi aspetta 15 minuti e riprova!
8) Usi WIFI del Hotel o Ufficio?
È possibili che certi Hotel e Uffici hanno un sistema che blocca le connessioni non conosciute.. In questo caso devi usare una VPN per usare questi WIFI.. Oppure puoi usare la rete cellulare (3G/4g/5G)!
9) Cambia applicazione
Forse l'applicazione che stai usando ha problemi al momento e quindi non funziona.
Per risolvere basta utilizzare un'altra applicazione:
-Se hai altre app installate usa direttamente quelle.
-Se non hai altre app allora devi installarne una nuova. Clicca la foto qui sotto per accedere al canale "Guide per tutto!" dove troverai tutte le guide sempre aggiornate.
Ricordati che User e Password sono sempre le stesse per tutte le app e puoi trovarle nella chat con cui ti diamo assistenza.
Se cliccando la foto SOPRA ti appare il messaggio come nella foto SOTTO allora devi richiedere l'accesso. Per farlo clicca come nella foto SOTTO e poi contattaci dicendo:
"Ciao, PF accetta la richiesta per il canale delle guide, grazie"
Una volta che abbiamo accettato la richiesta, avrai accesso al canale dove troverai tutte le guide sempre aggiornate!
10) Ancora non va?
Contattaci Scrivendoci il tuo User e Pass, e dicendo "Ho il problema con dispositivo apple che non mi funzionano i canali quando li apro, ho gia seguito tutte le spiegazioni sul sito della della assistenza!"
È importante che scrivi questa frase!
Così capiamo immediatamente il problema e possiamo assisterti subito senza perdere tempo a farti 100 domande!