Leggi attentamente!
-Se stai guardando un canale = prova una risoluzione di qualità diversa
Esempio se sei sul canale "Sky Cinema Uno UHD" prova con la versione "FHD" oppure "HD" oppure "SD".
Se tutte le risolutioni ti danno problemi, allora prova a cambiare categoria e vai in "Rai e Mediaset" e prova il canale "Rai 1 UHD" e "Rai 1 HD".
Se il problema è presente solo sul canale che stavi guardando tu e invece su "RAI 1" non si blocca, allora il problema è isolato solo sul canale che stavi guardando prima e in questo caso devi aspettare qualche ora o giorno finchè il canale si risolve.
Invece se il problema persiste anche nell'altra categoria passa al punto 2 qui sotto!
-Se stai guardando un film o serie tv On Demand = prova un altro film o serie tv e se anche quelli ti danno problemi, passa alla sezione "canali LIVE".
Entra quindi nella catogoria "Sky Italia Cinema" e prova il canale "Sky Cinema Uno UHD".
Se i canali LIVE non si bloccano e la parte On Demand si blocca, allora il problema è dell'On Demand e in questo caso guardati i canali live e attendi qualche ora o giorno e vedrai che torna a funzionare correttamente! Se invece il problema è su tutto, quindi on demand e canali live, allora passa al punto 2 qui sotto!
Solo se sei nella rete di casa segui questo punto!
Se stai usando una rete mobile 4g/5g allora prova a collelgarti a un WIFI per vedere se il problema è la connessione 4G/5g!
Se stai guardando un canale/film/serie tv, esci dalla visione e chiudi l'app.
Ora stacca la spina della corrente elettrica del router di internet e aspetta esattamente 60 secondi!
Importante aspettare 60 secondi perché così facendo si scaricano i condensatori all'interno e la cache della momoria si resetta.
Ora ricollega la corrente e aspetta 5 minuti fino a quando internet in casa si riprenda.
Ora riavvia il PC, accedi nuovamente ai canali e verifica se si è risolto.
Se il problema non si è risolto, passa al punto 3 qui sotto!
Esci dalla visione dei canali con il dispositivo che stai usando, ora usando il cellulare togli WIFI di casa e collegati solo alla rete cellulare 4g/5G.
Poi, sempre dal cellulare, prova ad aprire i canali.
Se da cellulare connesso a 4g/5g funziona correttamente allora il problema è della rete di casa!
Contattaci dicendo esattamente questa frase:
"Ciao, ho il problema che tutto si blocca con PC connesso alla rete di casa, ho fatto il test con cellulare connesso a 4g/5g e così non si blocca!"
Invece, se anche da cellulare connesso a 4g/5g tutto si blocca, contattaci dicendo esattamente questa frase:
"Ciao, ho il problema che tutto si blocca con PC connesso alla rete di casa, ho fatto il test con cellulare connesso a 4g/5g e anche cosi si blocca tutto"