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Riavvia l'app correttamente! Sulle nuove TV per farlo dovete tenere premuto il bottone di accensione della TV per 20 / 30 secondi!
Dovete vedere il caricamento iniziale quando aprite nuovamente l'app(Barra gialla che carica). Se non vedete questo caricamento, riavviat la TV staccando la corrente elettrica!.
Spegni la tua Smart tv. Stacca la corrente alla TV e lasciala staccata!
Ora stacca la corrente al tuo router di casa e lascia staccata per 60 secondi. Passati i 60 secondi riattacca corrente al router e attendi 5 minuti che internet si ripristina in casa.
Ora riattacca la corrente alla TV, accendila e apri nuovamente l'app!
Disinstalla l'app dalla tv! Attenzione a farlo completamente e non solo cancellando il collegamento che trovate nella barra della tv! Per cancellare del tutto l'app dovete andare nella sezione "le mie app" della TV, da qui selezionando l'app trovate la voce "Disinstalla" oppure "Cancella"
Contattaci dicendo "Ho il problema di Smart STB che aprendo l'app vedo la schermata OPS Something went wrong, e ho gia seguito tutte le spiegazioni sul sito della della assistenza!"
È importante che scrivi questa frase!
Così capiamo immediatamente il problema e possiamo assisterti subito senza perdere tempo a farti 100 domande!